Klantondersteuning

8.1 Waar kan ik terecht met mijn vragen?
Heb je vragen? We begrijpen dat je vragen hebt en we helpen je daar graag bij! Om ervoor te zorgen dat je zo snel mogelijk antwoord krijgt op je vraag hebben we hieronder een overzicht van waar je terecht kunt met welke vraag:

💚 Voor vragen over de inhoud jouw programma kun je het beste kijken bij de FAQ 3. Programma inhoud. Hier heb je een helder overzicht van wat je hebt aangeschaft.
💡 Voor praktische vragen over je leeftstijl en persoonlijke vragen zijn de Mentorsessies ideaal. Hier kunnen we dieper ingaan op jouw situatie en je gericht coachen.
⚪ Loop je tegen een technisch probleem aan? Kijk eerst in de academy of community, vaak staat daar al een oplossing.

Lukt het niet om het op te lossen? Je antwoord niet gevonden?
Dan mag je een mail sturen naar info@myhealthyhabits.nl , daar helpen we je graag verder!

8.2 Hoe kan ik contact opnemen met de coaches als ik vragen heb?
De coaches zijn wekelijks aanwezig in de online sessies. Je kunt in de academy zien op welke momenten ze beschikbaar zijn, zodat je tijdens de sessies al je vragen kunt stellen.

8.3 Is er ondersteuning als ik vastloop in het programma?
Ja, juist dan zijn we er voor je! Vastlopen is normaal, en dit is vaak het moment waarop je geneigd bent om te vermijden. We moedigen je aan om juist naar onze sessies te komen en dit uit te spreken. We helpen je graag om weer in beweging te komen en verder te gaan!

8.4 Wat als ik een vraag heb over mijn betaling of factuur?
Op de eerste factuur die je hebt ontvangen, zie je precies het bedrag en het aantal gekozen termijnen. Heb je een andere vraag dan over het bedrag of de termijnen? Dan kun je ons het beste mailen.

8.5 Problemen met inloggen in de academy?
Je kunt via deze link op 'Wachtwoord vergeten' klikken. Je ontvangt dan een nieuw wachtwoord per e-mail. Let op: gebruik het e-mailadres waarmee je je betaling hebt gedaan, anders werkt de reset niet.